Нарушения, допускаемые при изготовлении мебели, стали основной причиной жалоб и недовольства потребителей в минувшем году. Зарубежные специалисты утверждают: российские инженеры и конструкторы, работающие в мебельной промышленности, вполне могут составить конкуренцию своим западным коллегам и, может быть, даже превзойти их. Однако потребители предпочитают отечественной мебели иностранную. Причина этого – в многочисленных нарушениях, вызывающих жалобы и нарекания со стороны покупателей.

О количестве подобных случаев говорят отчеты региональных представителей мебельных компаний. На рынках, где представлена продукция европейских, китайских, турецких производителей, жалобы поступают лишь в адрес российских мебельщиков – это касается компаний, работающих в самых разных регионах. При этом количество жалоб, поступивших, например, в администрацию Екатеринбурга, за прошлый год увеличилось по сравнению с предыдущим годом на 40%. Большая часть обращений касается нарушений договорных сроков изготовления и доставки мебели и ее качества – несоответствия заданным размерам, эскизам, утвержденной цветовой гамме, некомплектность, а также отсутствия внимания и уважения к покупателю.  

www.mnogomebel.ru

27 февраля 2008г.