Старшее поколение россиян наверняка помнит советский символ качества. Пятиугольники с надписью "СССР" красовались не только на промышленных товарах, скажем, телевизорах, холодильниках или велосипедах. Место для них находилось и на продуктовых упаковках. Правда, непритязательным гражданам тех времен и в голову не приходило интересоваться при покупке наличием на товаре эмблемы качества. Народ и так знал, что все или почти все сделано на совесть. Правда, если при установке-употреблении приобретенного в поле зрения все же попадал известный значок, душу грело: значит, вещь (продукт) хорошая.

Можем, когда захотим

С приходом в страну дефицита народу стало совсем не до выяснения, что какого качества. Жили по принципу: бери, что дают.

Но и эти жуткие времена канули в лету. Сегодняшний день принес в нашу жизнь суперизобилие. Поначалу изголодавшийся люд хватал все подряд. А когда насытились, начали, наконец, думать, что неплохо бы к количеству добавить качество. Причем эта интересная мысль пришла в голову не только покупателю-потребителю, но и производителю. Потому как жесткая конкуренция четко определила: первостепенным спросом пользуется качественный товар, продукт или услуга. И современный рынок готов поставлять их. А подтвердить качество могут сертификат соответствия и отличительный знак сертификации, проставленный на товаре или его упаковке.

Сахалин может гордиться многими произведенными на территории области качественными товарами, известными далеко за ее пределами. Не правда ли, лучшие конфеты и рыбную продукцию делают на Сахалине? У нас вкусные молоко и хлеб… Перечень того, что сделано на острове со знаком качества, можно продолжать. Сфера услуг в общем и целом также заслуживает положительной оценки. Теперь в магазинах и парикмахерских посетителям уделяют невиданное в прежние времена внимание. Возрождаются и забытые на некоторое время услуги, например система кредитования населения. Многие банки готовы предоставить народу ссуды на приобретение товаров бытового назначения. И ведь стараются упростить процедуру выдачи займа. Как, например, ДальВнешторгбанк. В нескольких магазинах (по согласованию с их руководителями), торгующих различной техникой, теперь работают представители банка. Желающему купить стиральную машину, домашний кинотеатр или музыкальный центр ходить за деньгами никуда не нужно. Так же как и искать поручителей по кредиту. Срок получения разрешения сведен к минимуму.

Такое обслуживание не может не радовать. Правда, в любой сфере еще предостаточно негатива. В той же, допустим, банковской. Явно перестал любить своих клиентов Сахалинский филиал Дальневосточного ОВК (сейчас это филиал Росбанка), положивший почин быстрокредитам на Сахалине. Необходимую сумму здесь еще можно получить в течение суток-других. А вот для того чтобы потом выплачивать ежемесячный взнос, нужно запастись терпением и заранее привести собственную нервную систему в порядок. Потому как следует быть готовым к банковским "сюрпризам": у человека предельный срок платежа, а банк может оказаться закрытым в этот день часов этак до 15. И клиент вынужден считаться с проблемами банка, когда, придя с утра пораньше заплатить очередную сумму кредита, узнает, что это невозможно: с предыдущего вечера не работают компьютеры. К чудовищным очередям люди, повозмущавшись, уже начинают привыкать - куда деваться.

В защиту качества

На страже качества товаров и услуг в области стоят надзорные органы. В их числе территориальное управление Роспотребнадзора. Результаты его деятельности очень показательны. Например, было проверено 15 предприятий оптовой и оптово-розничной торговли продуктами питания на базах Южно-Сахалинска. Положительную оценку получили ЗАО "Сахалинская оптово-торговая база", ООО "Южно-Сахалинский оптовый рынок", ООО "Сахомрос", ТКФ "Остров", ОАО "Старк" и другие. Что же касается "неуда", то его выставили 926 из 1989 обследованных Роспотребнадзором предприятий продовольственной торговли, общественного питания и пищевой промышленности. Обследование осуществлялось в целях обеспечения населения качественными и безопасными пищевыми продуктами. Оно показало, что не соблюдалось санитарное законодательство (имели место неудовлетворительное санитарное состояние, нарушение условий и сроков реализации, правил транспортировки и пр.). На первом месте среди забракованных партий продукты группы "Сахар и кондитерские изделия" - 346, на втором месте - мясо и мясные продукты - 371 партия, на третьем - молоко и молочные продукты - 153 партии.

Нарушители не остались безнаказанными. К ним приняты административные меры воздействия: была приостановлена эксплуатация 71 предприятия, должностным лицам выписано 772 штрафа на сумму 1696250 рублей, 15 дел передано в следственные органы, вынесено 82 предупреждения, 384 человека отстранены от работы (в основном в связи с нарушением сроков прохождения периодических медицинских осмотров). А также запрещена реализация 5063 партий пищевых продуктов общим весом 227847,8 килограмма, из них импортного происхождения - 1630 партий (3395,4 килограмма), местных производителей - 243 партии (2144,4 килограмма). А это значит, что большое количество некачественных продуктов к столу сахалинцев уже не попадет. Те же, кто допустил нарушения и понес за это наказание, впредь будут радеть за качество своей продукции.

Стратегия и тактика

Сегодня одним из национальных приоритетов развития страны провозглашено повышение качества жизни россиян. С выходом российской продукции на мировой рынок возникла необходимость следовать мировым стандартам качества. И в стране появилась связанная с этим традиция: празднование Всемирного дня качества (ВДК). Его планета отмечает каждый второй четверг ноября с 1989 года. Идея принадлежала ведущим международным организациям по стандартизации и качеству, которую и поддержала ООН. А с 1995 года в большинстве европейских стран, в том числе и в России, вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Нынче она проводится с 7 по 13 ноября под девизом: "Качество в Европе: инновации и преобразования - путь к устойчивому развитию". Каждый год вновь принимаемый девиз определяет стратегию направления деятельности всех организаций, работающих над проблемами качества.

В рамках недели 10 и 11 ноября пройдет форум в Саратове. У него свой девиз: "Качество: прошлое, настоящее и будущее". В числе участников и сахалинские делегаты. Форум посвящен 50-летию саратовской системы бездефектного изготовления продукции. Суть саратовской системы заключается в том, что каждый человек на своем месте работает без дефектов. А специально разработанная технология позволяет осуществлять персональный контроль, что в свою очередь является стимулом для качественной работы.

Система была разработана руководителями саратовского самолетостроительного завода. А впоследствии многие ее принципы и идеи вошли в международные стандарты качества (МС ИСО серии 9000), получившие широкое признание и распространение в мире.

Программа форума отличается разнообразием. Она предполагает проведение семинаров, "круглых столов" и мастер-классов по вопросам обеспечения качества, деловые поездки на ведущие предприятия Саратовской области. Состоится в рамках форума и церемония награждения лауреатов и дипломантов конкурсов "100 лучших товаров России", "Российское качество" и "Качество управления".

Все программы работают при содействии Всероссийской организации качества (ВОК). Причем в одной из самых известных - "100 лучших товаров России" - с 1998 года принимают участие и сахалинские товаропроизводители. И ни разу они не остались без наград и признания высокого качества продукции и услуг. В 1999 году сахалинцы получили на всероссийском конкурсе пять дипломов, в следующем - ООО "Недра" стало первым лауреатом. В 2002 году в числе лауреатов уже было шесть островных предприятий, а в числе дипломантов - девять. Победителями всероссийского конкурса "100 лучших товаров России" были совместное российско-американское предприятие "ССС", молочный комбинат "Южно-Сахалинский". Дипломов удостаивались ЗАО "Гидрострой", ОАО "Колос" и другие.

На Сахалине подведение итогов конкурса обычно приурочивалось к Всемирному дню качества. Однако в нынешнем году в области произошла организационная накладка, и торжество с выставкой-дегустацией, подведением итогов и чествованием победителей (как это было всегда), к сожалению, не состоялось. В следующем году проведение праздника на островной земле намерены возобновить. А в нынешнем продукция сахалинских рыбопромышленников - компаний "Сэнчери" (Южно-Сахалинск) и "Биота" (Корсаков), признанная лучшей на 9-й международной выставке ярмарке "Рыбная индустрия" - отправилась в Москву для участия в конкурсной программе выставки "Рыбпром-Экспо 2005". Позавчера она открылась на ВДНХ.

Качеству в России уделяют внимание не только последние 15-16 лет. В нынешнем году исполнилось 80 лет государственной стандартизации. Ежегодно в стране присуждается и правительственная премия в области качества.

Сегодня как никогда актуально утверждение русского философа И.Ильина: "Спасение России - в качестве!" Подтверждение тому - обсуждение "качественных" проблем не только в кругу представителей отечественного бизнеса, но и среди видных политиков и ученых.

Лариса ВЛАДИМИРОВА, Фото Виктора ТИТОВА, Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

10 ноября 2005г.