Пожалуй, мало кого может оставить равнодушным притягательный призыв: "Скидки!" И это объяснимо. Появляется прекрасная возможность купить добротную вещь по цене в два, а то и в три раза меньше первоначальной стоимости. В мире давно практикуют такую форму торговли, как сезонная распродажа товара. Появилась она и у нас. И это радует. Не радует другое. У нас под этой маркой можно приобрести и некачественный, уцененный товар. И вернуть его обратно или обменять уже нельзя.

Как обезопасить себя от торгового обмана, рассказала Лидия ТАРАСЕВИЧ, начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка, предпринимательства и агропромышленного комплекса администрации Южно-Сахалинска.

- Между скидкой и уценкой нельзя ставить знак равенства. Скидка - это добровольная акция магазина, его инициатива. Как правило, скидки бывают сезонными. В этом случае продавцы стремятся распродать оставшийся товар и снижают для этого цены. Но это не значит, что товар уценен. Поэтому покупатель вправе предъявить магазину претензию на купленную со скидкой вещь, если в процессе пользования обнаружился какой-то дефект. Магазины зачастую вводят в заблуждение потребителей, утверждая, что проданный со скидкой товар обмену или возврату не подлежит. Это не так.

Другое дело, если товар был уценен. Это свидетельствует о том, что он с дефектом, браком, низкого качества, устаревшей модели или фасона.

Если вы купили уцененный товар, зная о недостатках заранее, вы не имеете права предъявить магазину претензию и будете ремонтировать приобретение за свой счет.

При этом следует помнить, что согласно закону о защите прав потребителей и правилам продажи, если товар имеет недостаток и уценен по этой причине, покупатель должен быть предупрежден об этом заранее. Закон говорит: об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить не только в устной, но и в письменной форме - на ярлыке товара, в товарном чеке или иным способом. Например, это может быть объявление в торговом зале о том, что весь товар продается с уценкой. Но в любом случае покупатель должен знать, что покупает именно уцененный, то есть бракованный, с недостатками товар и вправе рассчитывать на своевременную и достоверную информацию. Чтобы человек мог сориентироваться, стоит ли ему покупать ту или иную вещь, если она ненадлежащего качества.

Имейте в виду, что вы можете купить и такой товар, в котором недостаток уже устранялся. Такое случается с бытовой техникой, когда обнаружив дефект, покупатель вернул товар. Продавец отремонтировал его и вновь выставил на продажу, как новый, но по более низкой цене. Предприниматель имеет на это право в соответствии с правилами торговли. Но должен поставить покупателя в известность. Поэтому, если цена ниже, вы должны заинтересоваться: почему? И получить на это исчерпывающий ответ.

Что же касается распродаж, то чаще всего такие акции касаются одежды и обуви. И больше всего обращений граждан в наш отдел поступает в отношении обуви. Люди объясняют, что купили со скидкой туфли или босоножки, которые оказались некачественными, а магазин отказывается обменять их или вернуть деньги, мотивируя тем, что продали обувь со скидкой. В этом случае мы вмешиваемся в процесс и доказываем, что товар продан не с недостатком, а со скидкой. И вопрос решается в пользу потребителей.

Поэтому хочу предупредить покупателей: будьте внимательны! Если вас завлекают очень большими скидками, прежде чем приобрести ту или иную вещь, поинтересуйтесь, чем они вызваны. Ведь потом вы не сможете предъявить претензии магазину по недостаткам, если они будут обнаружены. Когда проявляете интерес к качеству товара, обманывать вас не будут.

Если товар оплачен и после этого вы узнаете, что он уценен, можно написать заявление на имя директора магазина со ссылкой на то, что при продаже, например, обуви вас предварительно не проинформировали в устной форме о причинах уценки, поскольку магазин предлагал товар со скидкой. Правда, доказать, что вас изначально не предупредили, бывает весьма сложно.

Иногда информация о товаре может быть размещена на обороте кассового чека или на прикрепленной к нему бирке. Это в последнее время практикуют некоторые обувные магазины, объявляющие о широкомасштабных скидках. Но в приложении к чеку мелким шрифтом перечисляют возможные недостатки товара. Тем самым продавцы снимают с себя ответственность за его качество. Поэтому лучше прочитать, что написано в приложении к чеку, не отходя от кассы. И, если вы увидели, что вас пытаются ввести в заблуждение, можете отказаться от покупки тут же.

Жизнь подсказывает, что дешевые товары обходятся нам особенно дорого. И материально, и морально. В низкой цене зачастую может скрываться некий подвох. К сожалению, это реалии нашей жизни. И от них никуда не денешься.

Конечно, в случае покупки некачественного товара под маркой скидки, если магазин отказывается возместить ущерб, можно сделать экспертизу и узнать, изначально ли был производственный брак в купленной вещи или дефект образовался в результате неправильного хранения, пользования, носки, эксплуатации. Правда, не всегда затраты на экспертизу себя оправдывают. Поэтому, повторю еще раз, покупая что-то со скидкой, не забудьте поинтересоваться, с чем она связана.

Записала Лариса ВЛАДИМИРОВА, Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

28 сентября 2006г.