Просто не представляете, как я злилась в минувшие выходные. В пять утра (вы это представляете?) зазвучал звонок домофона. Настойчиво так и долго звучал. Встаю:

- Кто там?

- Откройте.

- И кто об этом просит?

- Я.

- Кто это - я?

- Это я, Надя.

Надю я не видела никогда. Может, видела, но не знаю, как она выглядит. Месяца два назад вечером позвонили, и девичий голосок произнес: "Я забыла ключи, откройте дверь, ну пожалуйста". Нажать на кнопку нетрудно, да и кто из нас никогда в жизни не был растяпой? Открыла. Звонки повторялись изо дня в день, причем все позже и позже. Дошло до 12 часов. Я посоветовала соседке заказать электронный ключ, это недорого и быстро делается. И вот… 5 утра. Дверь я не открыла, но девушка позвонила вновь. Пришлось снять трубку домофона. Дело не в том, что запустить заблудшую овечку в подъезд трудно. Дело в том, что я рисковала превратиться в личного швейцара нахальной леди. Потому что будить соседей, когда солнце еще не встало, - еще та наглость.

Говорят, что нахальство - второе счастье. Это не так. Нахал, конечно, может где-то выиграть, взять свое нахрапом. Но это разовый выигрыш. Потому что, раскусив такую личность, стараешься держаться от нее подальше. И конечно, не поддаешься на уловки, что вот, помочь надо. Любой здравомыслящий человек понимает, что это тот случай, когда протягиваешь руку, а тебе откусывают ее по локоть.

Однажды я наблюдала в собесе тягостную сцену. 70-летний старик, проживший всю жизнь "вольным художником", плакался, что не на что жить. Пенсию он не заработал, пособие получал крохотное, из дома сожительница выгнала. Он просил помочь оформить исковое заявление на дочь, которую бросил в раннем детстве и никогда не платил алименты, никогда не оказывал помощь. Собственно говоря, дочь выделила из семейного бюджета небольшую сумму для бывшего папы. Но ему казалось мало. Старик с воодушевлением объяснял, что подарил ей жизнь. Было гадко слушать облезшего ловеласа и альфонса. В конце концов ничего ему не выгорело и он отправился доживать век на государственные харчи в одно из убогих заведений. Здесь кормили, и только.

Девочка у него, судя по всему, выросла добрым человеком. А то, что не приняла папашу в свой дом, - правильно сделала. Такую публику нельзя приваживать - они же малым не довольствуются, пытаются прочно сесть на шею благодетелю и благодарности не испытывают. Скорее, наоборот, стараются доставить побольше неприятностей, а то и открыто ненавидят. Такой вот хамский характер.

Никогда, даже в малом, нельзя идти на поводу у наглецов. В крайнем случае, когда контактов нельзя избежать, устанавливать четкие правила общения. Бывает, вы оказываетесь с наглецом в одном кабинете. Все приносят чай, кофе, сахар, а он - на халявку плиз… Публично, при нем (не смущайтесь), установите график пополнения кабинетных запасов. При этом спросите дружелюбно: "А ты хочешь с нами чай пить? Тогда по таким-то числам покупаешь чай и сахар". Обязательно при этом укажите марку напитка, дабы вам не подсунули бурду. Это не мелочность. Это поддержка собственного достоинства. И к тому же защита от возможных интриг. Человек-то понимает, что сидит на чужой шее. Такое осознание не слишком приятно. И, чтобы возвыситься в собственных глазах, он начинает говорить о вас гадости. В юности я работала под руководством дамы старше меня. Она, скажем так, попивала. Чем дальше - тем больше. Разумеется, работу запустила. Мне по юной дури было ее жалко: пропадет ведь, если уволят. И я закрывала ее прорехи. А в один прекрасный момент услышала, как она говорит обо мне: "Так с ней (т. е. со мной) устала. Ничего не соображает, все приходится самой делать". Я, конечно, втихушку порыдала для начала - обидно же! И стала выполнять только свою работу - от и до. Не больше. Работу показывавала первому руководителю, спрашивая, устраивает ли его такой вариант. Так что ко мне претензий быть не могло. А бедная сплетница вскоре показала несостоятельность и была уволена. А ведь за какой-либо ее прокол могла быть уволена я.

Наглецы добиваются своего или нахрапом, перед которым теряется большинство людей, или бьют на жалость, прилипая к покровителю.

Порой свою наглость демонстрируют из любви к искусству. Не столь давно со мной произошла забавная история. Я пошла на почту заплатить за квартиру. Отделение было еще закрыто на обед, и, заняв очередь, я постояла несколько минут на крыльце. Наконец дверь открыли, и толпа, соблюдая очередность, двинулась к первому окошку. Я шла последней и остановилась перед вторым окошком. Неожиданно именно к этому окну подошла оператор и протянула руку. Я не успела сделать ни одного движения. Подскочил крепкий мужичок и с воплем "Не лезь без очереди!" схватил меня за шкирку и отбросил на середину зала. Дальше произошло то, чего я от себя не ожидала (очевидно, оскорбление было болезненным). Я скорчила злобную рожу и низким басом произнесла: "Убью, сво…" Мужичок так растерялся, что челюсть отвисла. Он явно не ожидал такой прыти от пожилой интеллигентки. Это было настолько смешно, что я тут же расхохоталась, совершенно искренне, ему в лицо. Обидчик сник, потерял товарный вид и засеменил к окошку, опустив голову, доставив мне, скажем так, эстетическое удовольствие. Хорошо то, что об этой обиде я тут же забыла и она не вызвала обычный в таких случаях стресс.

Это произошло непроизвольно. Но есть и заготовки, уже проверенные временем. Например, действует фраза: "И вам того же, добрый человек", произнесенная с доброжелательной улыбкой.

При обслуживании в магазине хорошо использовать "заезженную пластинку". Например, продавцу не хочется идти за товаром, который вам нужен, на склад. Не двигайтесь с места и тупо повторяйте: "Я вас прошу продать… я вас прошу продать…" Если к вам отнеслись с неуважением, неплохо устроить наглецу спектакль. Например, мне один раз сказали, что такой товар не для меня. Реакция - улыбнулась, сказала: "Девушка, сам Билл Гейтс ходит в старых джинсах". Затем сменила интонацию и сообщила, что давно ищу такую вот шубку. Мерим и мерим. Размер не подходит, длина, из подклада нитка торчит. Наконец шубка без дефектов найдена, как влитая сидит. Продавщица облегченно вздыхает. Тогда я объясняю, что не тот оттенок цвета. Мне нужна шоколадная с небольшим добавлением молока. Главное - наглец должен получить отпор, но не грубый, а артистичный. Вот тогда вы покажете, кто он есть, и избегнете ненужных переживаний.

Никакая Надя не имеет права нарушать вашу безмятежность.

Анастасия ТАЛИЦА, газета «Южно-Сахалинск сегодня».

25 октября 2007г.