"И скажу нелицеприятно, что каждому лицу приятно видеть опять-таки ваше приятное лицо" - эта фраза из "Бани" Маяковского долго держалась в моем лексиконе. Ох уж это лицо! С подросткового возраста нас что-то перестает в нем устраивать. Став взрослыми, мы смиряемся с анфасом и профилем, но все-таки в иных ситуациях хотели бы, чтобы наше личико больше нравилось противоположному полу, деловым партне¬рам, соседям, продавцам, врачам - всем, с кем мы входим в процесс общения. Даже наука такая появилась - имиджелогия, и профессия - имиджмейкер.

Политики и звезды сегодня не могут обойтись без отработки имиджа. А обычные люди? Им ведь тоже надо быть обаятельными и привлекательными, нравиться и производить хорошее впечатление!

А что такое имидж? Иная дама сделает макияж и прическу, и считает, что она поработала над имиджем. Но имидж - образ, который складывается из ряда впечатлений о человеке или предмете. И этот образ далеко не всегда совпадает с оригиналом.

Жила-была девушка, которая лег¬комысленно относилась к учебе. И в 20 лет поняла, что была не права, - захотелось получить высшее образование, а среднего-то нет. Есть выход из положения - сдавать экзамен за среднюю школу экстерном. Девушка была человеком целеустремленным, засела за учебники, подготовилась, но все равно волновалась, справедливо полагая, что могут быть пробелы в знаниях. И вот она стирает косметику, надевает строгое, почти школьное, платье, прицепляет к коротким своим волосам шарф и укладывает его наподобие косы. Экзаменаторы были в восторге от скромной красавицы с "русой косой" на затылке, все экзамены она сдала на ура. А приди с ярким макияжем, с голым пупком, то неизвестно, как бы отнеслись к ней педагоги. Это был как раз тот случай, когда судить могли исключительно по одежке.

Образ умненькой-благоразумненькой помог в данном случае вызвать симпатию, и как следствие - отсутствие дополнительных вопросов. Девушка эта благополучно поступила в институт.

Но образ - не что-то наносное, вроде маски: захотел - прикрыл лицо, захотел - открыл. Он может привлечь только тогда, когда соответствует внутреннему устроению. Иногда, например, застенчивый человек хочет выглядеть раскованным и свободным, а выглядит развязным, вызывая реакцию, обратную желаемой.

Мою лучшую подругу в жизни - человека, с которым мы дружили много лет, были словно сестры, - я с первого взгляда очень невзлюбила. Мало того, эта девица показалась вульгарной, недалекой и отталкивающей. Встретила я ее в очень сложной ситуации, тогда будущая подруга заматерилась, размахивая руками. Она видела, как я поморщилась. Через месяц мы встретились на поэтическом вечере, и я увидела совершенно иную девушку. Таня подошла ко мне, извинилась, объяснила, что хотела произвести впечатление своей в доску, но не получилось. За много лет дружбы я никогда больше не видела подобных сцен.

Стать иным невозможно. Человек способен вытащить наружу только то, что в нем самом содержится. Мямля никогда не станет ни Железным Феликсом, ни железной леди. Меланхолик не сможет казаться вечным весельчаком. Так что, работая над имиджем, необходимо найти искомые качества в себе самом.

Одна из моих знакомых воспринималась окружающими как нечто слабенькое и беззащитное, хотя она была достаточно волевым человеком. Но вот нежные черты лица и писклявый детский голосок делали свое черное дело. У Жени ничего не получалось с карьерой. Когда назначили завотделом, то ее "нет" подчиненные воспринимали как беспечное чириканье воробышка. А уж на деловых совещаниях коллеги снисходительно улыбались, когда Женя вносила деловые предложения, как юная пионерка. Она плакала на моем плече: "Я так завидую гром-бабам - вот кому повезло в жизни!"

Мы стали учиться делать паузы, бросать внезапные испытующие взгляды и говорить, не тараторя, а медленно и четко, делая акценты на главных словах. Все наладилось, хотя голос остался тонким. Самое интересное, что через некоторое время немного снизился регистр голоса и исчезла писклявость. Человек, в сущности, остался прежним, а вот имидж изменился. Так что может быть имидж-ложь, а может быть имидж-правда.

Вспомним "Служебный роман". Ведь, изменив одежду, героиня фильма не стала другой. Она просто раскрыла то, что прятала глубоко внутри - женственность. А сколько раз мы встречали прекрасно одетых женщин без всякого шарма и говорили про таких: "Все сидит на ней как на корове седло!" В этом случае одежда на образ не работает. Потому что, как сказано ранее, образ складывается не от прически или костюма, или макияжа, а от целого ряда впечатлений: голоса, жестов, походки, улыбки и т. д. Собственно говоря, становление имиджа - это работа над собой. Конечно, есть профессиональные имиджмейкеры, которые помогают в таких метаморфозах. Но ни один из них не способен, как парикмахер: за полчаса работы получить результат. Без вашего участия, вернее, усилий никто ничего не сделает. Все остальное, как говорится, от лукавого.

Может, и не имеет смысла мучиться? Может, но только в том случае, если вам без разницы, привлекаете вы людей или нет. Допустим, хирург может быть грубым человеком (хотя это нежелательно), но он интересен своим профессионализмом, а недостатки характера пациенты прощают. Ну а если вы секретарь или преподаватель, менеджер или парикмахер? Ваша работа связана с настроением людей, следовательно, вы должны излучать личное обаяние. В противном случае вы неизбежно проигрываете. Особенно когда только начинаете пробовать себя в профессии.

Моя сестра долгое время работала в парикмахерской, и мир этот я хорошо знаю. Интересно, что вместе с сестрой в одном зале находились две маникюрши. Так вот, к Анне всегда была очередь. Анечка, женщина изящная, производила впечатление избалованной куколки. Но это только в первый миг. Стоило ей прикоснуться к вашим рукам (даже если вы месяц занимались в доме ремонтом), вы начинали преображаться вместе с вашими пальчиками. От мастера исходила бездна доброжелательности (невзирая на лица клиентов). Повторно шли только к ней. Другой мастер, той же квалификации, сидела почти без дела. Ну кто сядет за стол к даме, которая поучает: "За руками следить надо, ногти совсем запустили. Ну и руки у вас, как у прачки…"? А ведь работала она чистенько. А Анна и вправду была избалованной, брезгливой, капризной по натуре. Но при всем при том клиентов любила. И зарабатывала прекрасно. Вот вам влияние имиджа на клиентуру.

Да и в обычной жизни неплохо, когда тебя воспринимают положительно. И так как в любом, даже самом неприятном, человеке непременно есть хорошее и даже прекрасное, стоит ли эти качества хранить под спудом? Вы только выиграете, если найдете их у себя и продемонстрируете окружающим. Иные черточки придется немного подшлифовать, подкрасить. Но большая переделка, в сущности, не требуется. Так что будьте обаятельны! Любой негатив, к примеру хамство, только ненадолго может дать выигрыш. В конечном итоге придет расплата. А вот положительный имидж - это долгоиграющий капитал, который стоит беречь и приумножать.

Газета «Южно-Сахалинск сегодня».

14 февраля 2008г.