"Евросеть" прокомментировала действия ОАО "МТС" по отказу использования касс компании для приема платежей от населения.

"Во многих регионах России компания "Евросеть" является единственным представителем сотового ритейла, это связано с удаленностью и труднодоступностью этих регионов, сложностью логистических схем. Таким образом, в этих населенных пунктах только салоны "Евросеть" предоставляют возможность оплаты услуг операторов сотовой связи без комиссии. Вследствие действий компании МТС, отключившей "Евросеть" от приема платежей своих абонентов, мы наблюдаем, что многие клиенты МТС испытывают трудности с поиском альтернативных возможностей пополнения баланса", - сообщили Sakh.com в дальневосточном филиале "Евросети".

По сведениям компании, только в ДФО 13 населенных пунктов оказались практически отрезанными от использования услуг компании МТС без оплаты комиссии за пополнение счета. Это малые или удаленные города и поселки с недостаточным уровнем развития сферы финансовых услуг, где "Евросеть" была единственным игроком из числа федеральных сетей сотовой связи:

Хабаровский край - п. Переяславка;

Приморский край - п. Врангель, с. Черниговка;

Амурская область - п. Прогресс, п. Талакан, г. Шимановск;

Сахалинская область - г. Поронайск;

Камчатский край - г. Вилючинск;

Республика Саха (Якутия) - г.Нюрба, г.Покровск, г. Верхневилюйск, г. Олекминск, г. Алдан.

В указанных населенных пунктах проживает 150 000 человек.

Напомним, 4 апреля компания МТС приостановила прием платежей своих абонентов в салонах "Евросеть". В официальном заявлении МТС объяснила свое решение "задолженностью ритейлера перед оператором". В последние годы МТС и "Евросеть" работали по единой системе расчетов. Ее суть состоит в том, что оператор кредитует ритейлера, в дальнейшем, при поступлении средств от абонентов МТС на счета "Евросети", дилер переводит их на депозит партнера. Эта система давала возможность обеспечивать моментальное зачисление платежей. "Мы работали по описанной схеме расчетов долгие годы, и она полностью устраивала компанию МТС. Кроме того, система является универсальной. Она используется в работе с другими игроками рынка сотовой связи. Поэтому заявления о том, что "Евросеть" не может обеспечить своевременность поступления средств на лицевые счета абонентов МТС, беспочвенны. В пользу вымысла свидетельствует и тот факт, что МТС пожелала сохранить прием платежей в Москве и на Урале. В этих регионах количество альтернативных пунктов оплаты услуг связи очень ограничено. Таким образом, решение МТС приостановить прием платежей своих абонентов через салоны "Евросеть" не имеют никакого отношения к качеству работы компании "Евросеть, - заявили в компании. - В день в салоны "Евросеть" приходят более 250 000 человек для оплаты услуг МТС, и лишить стольких абонентов возможности оплачивать услуги без комиссии в удобных местах - это безответственно со стороны МТС".

С момента приостановления платежей сотрудники компании "Евросеть" отмечают факт растущего недовольства со стороны абонентов МТС, которые привыкли платить за услуги связи в удобных местах, и не желают менять свои привычки. "По нашим данным, компания МТС разослала своим абонентам предупредительные SMS-сообщения о невозможности пополнения счетов в "Евросети". Информация вызвала еще большую тревогу среди клиентов, что проявилось в массовых обращениях абонентов МТС в салоны "Евросеть" за разъяснениями. Острее проблема стоит в малых и удаленных регионах, где альтернативные источники бескомиссионой оплаты ограничены, а иногда и вовсе отсутствуют, и абоненты МТС уже выражают готовность сменить оператора, чтобы избежать увеличения расходов на сотовую связь.

"Евросеть" принимает все необходимые меры, чтобы сохранить возможность для покупателей оплачивать услуги связи МТС в своих салонах", - говорится в пресс-релизе "Евросети".

ИА Sakh.Com

6 апреля 2009г.