Информация: Общество

Звоните хоть до посинения


С первых же дней, после того, как плату за отопление и горячее водоснабжение в Южно-Сахалинске стало начислять ОАО «ИнформЖилСервис», в редакции не умолкают телефоны: горожане не могут передать показания приборов учета горячей воды, указанные в квитанциях номера телефонов все время заняты. А в результате люди получают платежки, в которых вместо реальных цифр расходуемой воды проставляются нормативы. Зачем тогда нужны приборы учета? Что людей еще беспокоит – так это возросшие суммы платежей: по нормативам они гораздо выше. Возмущение южносахалинцев редакция переадресовала руководству ОАО «ИнформЖилСервис». Заместитель руководителя фирмы Л. Амроян объяснила, что, конечно же, двух телефонов для приема показаний мало. Увеличить их количество возможности пока нет. Однако ОАО «ИнформЖилСервис» предприняло некоторые меры для снятия напряженной ситуации. Во-первых, абонентская служба продлила общение с населением: звонить можно в рабочие дни до 19.30 и в субботу с 9 до 15 часов. Кроме того, сейчас можно пользоваться в указанное время и телефонами абонентского отдела Энергосбыта. Проверено, что практически все горожане стараются передать показания в рабочее время, то есть до 17 – 18 часов. А в более позднее и в выходной день телефоны в общем-то свободны. Во-вторых, если горожане не смогли передать показания по телефону и им выставили плату по нормативу, они вправе вычеркнуть норматив и проставленную сумму и вписать в квитанцию свои показания. В-третьих, показания можно передать по электронной почте. Продвинутые южносахалинцы уже вовсю пользуются этим способом. Не смутили их и ошибки в электронном адресе, имеющемся в квитанции, – догадались сами. Но на всякий случай мы приводим правильный электронный адрес: po.igs@sakhalin.ru. Л. Амроян успокаивает горожан тем, что пока идет отладка программы. Методы работы с населением будут совершенствоваться, в больших городах существует уже до 6 – 8 способов передачи данных приборов учета. Южно-Сахалинск постарается выйти на аналогичный уровень. Планируется также открытие еще одного пункта работы с абонентами. А пока существуют сложности и некоторая неразбериха, люди не должны переживать, что понесут из-за этого какие-то потери. Никаких штрафных санкций за несвоевременную оплату услуги горячего водоснабжения по вине ОАО «ИнформЖилСервис» к потребителям применяться не будет. Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ.

Газета "Советский Сахалин"

25 ноября 2009г.


Вернуться назад