Последние две недели жители южных микрорайонов областного центра жалуются на отсутствие днем горячей воды: в девять часов утра она исчезает, в шесть вечера появляется. Да к тому же и по ночам не всегда бывает. Когда потребители звонят в диспетчерскую службу ОАО «Сахалинская коммунальная компания», им на вопрос о причинах отсутствия горячей воды отвечают: «Наполняем баки». – Но до этого проблемы наполнения баков почему-то не возникало, – резонно замечают жильцы. Редакция передала вопрос южносахалинцев в пресс-службу ОАО «Сахалинская коммунальная компания» и получила довольно обтекаемый ответ: в нем говорится, что перерывы в горячем водоснабжении 9-го и 12-го микрорайонов (звонки горожан были оттуда) возникают в основном в выходные дни, когда южносахалинцы традиционно увеличивают потребление воды. В последние годы наблюдается рост потребления, сообщает пресс-служба, и существующий объем баков-аккумуляторов, в которых она нагревается, не в состоянии обеспечить увеличивающийся спрос на горячую воду. – С чего это вдруг спрос подскочил так резко? Буквально в считанные недели? – удивятся, наверное, горожане. – Да и сетования по поводу выходных, мягко говоря, выглядят несправедливо. Следует заметить, что жалуются южносахалинцы – и не только жители спальных микрорайонов, – что вода из кранов течет не горячая, как ей следует быть, а такой температуры, что можно наполнять ванну, не добавлял ее холодной. – Почему плату за эту воду берут как за горячую? – спрашивают горожане. Люди в последнее время «подковались» в жилищно-коммунальной тематике и знают, что если в горячей воде нет 40 градусов, то расчет за нее идет как за холодную. А вообще температура воды не должна быть ниже 50 градусов. Ждать ли от СКК перерасчетов за неполную и некачественную услугу? Если горячее водоснабжение отсутствовало по вине СКК, отвечает пресс-служба компании, то перерасчет потребителям будет сделан автоматически, согласно данным диспетчерской службы. А вот по поводу недостаточно высокой температуры воды нужно обращаться в управляющую компанию или ТСЖ для дальнейшей отработки заявки тепловой инспекцией СКК и составления акта. Если низкое качество ресурса подтвердится, потребителям также будет сделан перерасчет. По сообщению пресс-службы, в мае от управляющих компаний поступило около 20 заявок по 67 домам, обоснованность части их подтвердилась. А теперь перейдем к проблемам отопления. Казалось бы, зима закончилась, а с нею и все проблемы, но южносахалинцев волнует вопрос: «Почему батареи в квартирах еле теплые, а за отопление берут все 100 процентов. Ведь топлива для обогрева жилья используют в апреле – мае меньше, чем в холодные месяцы?». С учетом тех сумм, что сахалинцы платят за тепло, вопрос вполне резонный. ОАО «СКК» дает на этот вопрос следующее разъяснение. Размер платы за коммунальные услуги в доме, где нет приборов учета, устанавливается исходя из нормативов потребления. За расчетный период принят один календарный месяц. Поэтому размер платы за отопление рассчитывается равными долями помесячно в течение всего отопительного периода. И зимой, когда потребление тепловой энергии больше, чем предусмотрено нормативами, горожане платят ту же сумму, что, например, в мае. Когда батареи еле теплые, но в квартире выдерживается нормативная температура (+18 градусов в обычной и +20 в угловой), то претензий к СКК не может быть, объясняет пресс-служба. Но если потребитель все же считает, что квартира отапливается недостаточно, ему необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Там должны сообщить причины отсутствия тепла, назвать сроки его восстановления или провести проверку с составлением акта о предоставлении услуги ненадлежащего качества, в котором указываются нарушения параметров, дата и время возникновения нарушения. Этот документ служит основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, а также для уплаты УК или ТСЖ неустойки за нарушение их обязательств. Снижение оплаты за отопление и горячее водоснабжение за счет СКК производится в том случае, если установлена ее вина в некачественных услугах, подчеркивается в пресс-релизе. По информации СКК, в мае компания получила всего лишь две заявки на проведение проверки качества отопления. В одном случае ее вина подтвердилась. Судя по упомянутым в тексте цифрам, с жалобами на качество коммунальных услуг в управляющие организации обращается не так много горожан. А зря. Надо учиться отстаивать свои права, свои деньги, которые большинству населения даются нелегко. Ведь ресурсо-снабжающие фирмы-монополисты блюдут свой интерес. Ну и последний вопрос горожан – о дате окончания отопительного сезона. Точного ответа пока нет. Постановления мэра на этот счет еще не было, оно только готовится. Но ориентировочно южносахалинцам обещают обогревать их квартиры первую декаду июня. А в общем-то все будет зависеть от погоды. Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ.
Cантехника
