В Сахалинской областной Думе 10 ноября обсудили организацию работы органов власти с обращениями граждан, населением и общественностью, сообщает пресс-служба регионального парламента.

Председатели собраний и главы некоторых муниципальных образований, представители областных министерств, специалисты по работе с обращениями граждан, депутаты областной Думы поделились опытом в преодолении бюрократических барьеров при общении с населением.

Анализ нарушений, которые допускают в работе с обращениями граждан, муниципальные и областные органы власти, провел прокурор отдела по надзору за исполнением законов, соблюдению прав и свобод граждан Сахалинской области Александр Самжаров.

За 9 месяцев текущего года областная прокуратура выявила 130 нарушений, причем 20 из них допущены органами власти. Больше всего нарушений зафиксировано при работе с обращениями по вопросам жилищного и трудового законодательства. Основные нарушения связаны со срывом сроков рассмотрения жалоб и формальностью ответа, отправленного заявителю.

По мнению А. Самжарова, зачастую это связано с тем, что ответ на обращение составляет малокомпетентный работник. Впрочем, этим же специалистам нередко приходится сталкиваться с откровенными жалобщиками, которым уже не раз давались развернутые и обоснованные ответы, но те вновь и вновь забрасывают органы власти обращениями, несколько изменив формулировку. А. Самжаров дал рекомендации, куда и в какие органы следует обращаться в таких случаях.

Анализ обращений населения выявил одну из самых тревожных тем, которая больше всего волнует население – качество услуг ЖКХ и жилищное обеспечение.

По словам замминистра энергетики и ЖКХ Дениса Кана, этим ведомством берутся на контроль все устные и письменные обращения. Основная их масса поступает из Углегорского, Холмского, Корсаковского районов и Южно-Сахалинска. В Корсакове, Холмске проведены встречи с населением с участием властей, коммунальщиков, где многие проблемы были решены на месте. Эффективны и выезды специалистов министерства в муниципальные образования, где решаются вопросы взаимодействия управляющих компаний с ресурсоснабжающими. Заместитель министра отметил, что хорошо чувствуется, в каких районах главы напрямую общаются с населением, твердо контролируют ситуацию и хорошо знают положение жилищно-коммунальных предприятий, а в каких нет.

О формах работы с обращениями населения подробно рассказала начальник отдела по работе с документами и контролю администрации областного центра Елена Скокова. Они практически одинаковы во всех муниципальных образованиях – это отлаженная система регистрации обращений, их продвижение до исполнителя и контроль за своевременностью ответа. Все главы районов и депутаты ведут личные приемы, в том числе и выездные. Не так давно появилась и такая современная форма взаимодействия власти с населением, как общение через официальный сайт муниципального образования.

РИА Сахалин-Курилы

10 ноября 2011г.