Информация: Аналитика

В сахалинское управление Роспотребнадзора по вопросам нарушения прав потребителей поступило более 900 обращений


В 2011 году в адрес службы поступило 1436 обращений от граждан и организаций Сахалинской области

Как сообщили ТИА «Острова» сообщили ТИА «Острова» в Управлении Роспотребнадзора по Сахалинской области, в 2011 году в адрес службы поступило 1,436 обращений от граждан и организаций. Количество поступивших обращений в 2011 году увеличилось на 9,6% по сравнению с 2010 годом.

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Сахалинской области поступило 487 (34%) обращений. Этот показатель остался на уровне 2010 года. Из них по вопросам коммунальной гигиены поступило 364 обращений, по вопросам гигиены питания – 84, по условиям воспитания и обучения – 31, по условиям труда –  8.

Из 364 поступивших обращений по вопросам коммунальной гигиены: 125 (34%) на неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях; 34 (9%) на неудовлетворительное санитарное состояние общественных помещений; 70 (19%) на неудовлетворительное качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения; 45 (12%) на неудовлетворительное санитарное состояние территорий; 48 (13%) связано со сбором, обеззараживанием, транспортировкой отходов производства и потребления; 19 (5%) на загрязнение атмосферного воздуха и воздуха жилых помещений; 8 (2%) по градостроительным и планировочным вопросам; 5 (1%) на воздействие физических факторов.

Из 84 поступивших обращений по вопросам гигиены питания: 68 (81%) на качество пищевых продуктов и реализацию продуктов с истекшим сроком годности; 16 (19%) на нарушения организации питания населения.

По вопросам нарушения прав потребителей поступило 933 (65%) обращения. Из них нарушение прав потребителей в сфере торговли – 358 (38%), в сфере предоставления отдельных видов услуг – 575 (62%). Отмечается, что количество поступивших на нарушение прав потребителей обращений в 2011 году увеличилось на 22% в сравнении с 2010 годом.

Из обращений, поступивших на нарушения прав потребителей в сфере предоставления услуг, большое количество поступило на оказание услуг ЖКХ – 379, что составляет 66% и превышает их количество на 25% в сравнении с 2010 годом.

Наибольшая нагрузка по работе с обращениями граждан приходится на вопросы нарушения прав потребителей и коммунальной гигиены, соответственно 65% и 25% от общего числа обращений.

Все поступившие в 2011 году обращения рассмотрены. По 765 (53%) обращениям даны разъяснения, 213 (15%) обращений направлено на рассмотрение по подведомственности, по 360 (25%) обращениям проведены внеплановые проверки, по 102 (7%) обращениям проведены административные расследования.

По «горячей» линии в 2011 году поступило 1,914 обращений от граждан и организаций Сахалинской области, на личном приеме приняты 90 граждан, на приеме у специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области приняты 1,450 граждан.

ТИА Острова

7 февраля 2012г.


Вернуться назад