Однажды, обсуждая с руководителем управляющей компании ООО «ЖЭУ-13» С. Тарасовой денежную сторону текущего содержания жилья, я услышала любопытное откровение. «Мне тарифа хватает на всё», – сказала она, как бы опровергая сетования остальных своих коллег. Я взяла с собеседницы обещание, что когда-нибудь она расскажет о своем опыте хозяйствования подробнее. И случай представился. На С. Тарасову пожаловалась директор одной из УК, что та «переманивает к себе ее дома». Разбираясь с жалобой, я и задала давно интересующие меня вопросы. – Светлана Егоровна, что значит «тарифа хватает на всё»? Наши многоквартирные дома в большинстве своем требуют капитального ремонта. Неужели и на него хватит собранных денег? – Говоря «на всё», я, конечно, имела в виду принятый собственниками перечень работ по текущему содержанию жилья и ремонту. Я вовремя плачу своим работникам зарплату, налоги, выполняю необходимые на домах работы и даже иногда сверх того. Я придерживаюсь планового ведения хозяйства, когда знаешь необходимый объем работ и свои деньги. В жилтресте ремонт велся плохо. Я принимала ЖЭУ-13 в 2008 году, сразу же сделала ревизию всего жилфонда. Дома по ул. Есенина относительно новые, но во всех были проблемы с канализацией, они тонули в нечистотах. Года два-три мы меняли систе- му канализации, вычищали подвалы. На многих домах жилфонда текли крыши. Ремонтировали их, конечно, частями, применяли новый клеющий материал с гарантией в 15 лет. За сезон приводили в порядок до 20 процентов дырявых кровель. Третья беда – межпанельные швы. Заделывали их, конечно, не в том количестве, как хотелось бы, но все же продвигались вперед. За 5 лет жалоб по этому поводу стало заметно меньше. И все это делалось исключительно за счет тарифа, ни один дом ни рубля не заплатил сверх положенного. Когда я заступила на директорский пост, попросила жильцов написать в заявлениях, что требуется поменять в их доме. Меня интересовало, естественно, техническое состояние мест общего пользования: кровель, подвалов, лестничных маршей, электрического хозяйства. В соответствии с пожеланиями жильцов и результатами ревизии все и ремонтировалось. В этом году наша УК достигла того, что поменяла своими силами шиферную кровлю на шестиподъездном доме. Только за счет средств, собранных по статье «капитальный ремонт». Сэкономили, не стали приглашать подрядчиков, услуги которых нынче очень дороги. Так что можно обойтись и без повышения тарифа. – А вы предлагали своим жильцам повышение? Многие руководители УК жалуются, что собственники принимают в штыки любой намек на изменение тарифа. И некоторые даже идут на фальсификацию решений общих собраний, потому что иначе сборы не увеличить, а без прироста средств сделать ничего невозможно. – Как видите, возможно. Но я своим жильцам даже не предлагаю повышение. Принимая любое решение, я почему-то ориентируюсь на бабушек. Пенсионеров в жилфонде много, не все имеют возможность где-то подработать. Государство передало им дома в собственность в ужасном состоянии – в общем-то жестоко обманув. Пока обходимся 22 рублями тарифа. – Если не секрет, сколько из собранных денег уходит на содержание управления? – Третья часть. Все остальное – на текущее содержание и ремонт. – Пару лет назад собственники одного из домов судились с ООО «ЖЭУ-15» по поводу неосновательного обогащения управляющей компании, и на суде вскрылась такая убийственная цифра: компания на дома тратила только 18 проц. собранных средств, остальные шли на содержание персонала и аренду здания ЖЭУ. – Это зависит только от порядочности руководителя. Я знаю, что часть УК до сих пор выставляет отдельной строчкой в квитанции строку по обслуживанию электроплит. Стыдно такое делать! Ведь давно нет тех плит, за которые нужно было платить. Если кто-то не знает, в советское время новые квартиры выдавались очередникам с электрическими плитами, люди получали их как бы бесплатно. На самом деле стоимость плиты жильцы должны были вернуть государству в течение 18 лет, и плата эта включалась в тариф как «обслуживание электроплит». Существовал еще планово-предупредительный ремонт, электрики раз в квартал проводили осмотры плит, делали мелкий ремонт – это все входило в общую строку обслуживания. Если вы оставили эту строку в квитанции – проводите профилактические осмотры плит, делайте в счет тарифа ремонт! Некоторые маскируют сбор дополнительной платы под «обслуживание питающей линии мест общего пользования» (МОП), но это обслуживание уже «сидит» в плате за текущее содержание и ремонт жилья. – Года два назад южносахалинцы активно жаловались на то, что в управляющих компаниях ввели платные услуги «ни за что». Например, брали деньги за составление актов по протечкам в квартире, за различные справки, за перекрывание воды в подвале на время ремонта или установки сантехники. – Я считаю сбор платы за «бумажную работу» таким же обманом, как и «обслуживание питающей линии». Составление актов – это никакая не дополнительная услуга, а обязанность; справки, бланки для обмена паспортов – для жильцов по закону бесплатны. А вот за перекрытие воды мы плату тоже берем. В это время идет сброс сетевой воды из системы дома. Это потери ресурса. Если установлен общедомовой счетчик горячей и холодной воды – это прямой ущерб УК, нет счетчика – ресурсоснабжающая организация может оштрафовать УК за сброс. – Вернемся к вашему тарифу. Я поняла так, что его вам хватает еще и потому, что вы как-то экономите деньги? – Я уже говорила о подрядчиках. Обращаюсь к ним только в случае крайней необходимости. Могу себе это позволить, потому что у меня надежный, квалифицированный штат работников, все специалисты работают в ЖКХ не менее 10 лет. Гастарбайтеров не беру. Я уважаю своих работников за тяжелый грязный труд, жалею их – для работы зимой даже покупаю им удобное легкое термобелье. Они имеют полный соцпакет, получают за вредность молоко. Алкашей нет, плохих работников я выгнала из ЖЭУ-13 в первые полгода. У меня пять лет своя аварийная служба. Она обходится ЖЭУ втрое дешевле, чем общегородская, и действует эффективнее. Работают в ней те же специалисты, что ведут текущий ремонт, я им доплачиваю за совместительство. Если надо, по звонку мастера приезжает ночью даже работник, живущий в Весточке. Мои ребята никогда не оставляют работу на следующий день, все делают сразу же. Если в первые два года было по 200 аварийных заявок, то теперь от силы 15 – 20 за год. И в основном какие? По отключению электричества – когда идут общегородские ограничения. После массового ремонта канализации я не знаю, что такое работа АС-машины, которая стоит тоже недешево. – Светлана Егоровна, а в вашем фонде есть дома с лифтами? – Да, управляющая компания обслуживает несколько многоэтажек… – Какой в них тариф? – 45 рублей, а что? – Как вы оцениваете тот факт, что в новостройках с лифтами установлен тариф 51 рубль. У домов еще пять лет гарантии, по идее и в соответствии с законом и здравым смыслом в этих домах должны быть самые низкие тарифы, поскольку ремонтировать там еще нечего. По просьбе жильцов одного из таких домов по ул. Горького, 20а я обращалась в городскую администрацию с просьбой объяснить, за что берут с людей деньги, но внятного ответа не получила. Похоже, ситуация эта власти кажется нормальной. – Знаете, ко мне тоже приходили жильцы из новых девятиэтажек с просьбой посчитать тариф. Мой экономист все обсчитала и вышла на сумму 27 рублей – она вместе с рентабельностью в 5 процентов почти вдвое меньше той, что стоит в платежках жильцов. За последний год 5 новых девятиэтажных домов перешли к нам на обслуживание с тарифом 27 рублей. Я и своим жильцам в старой многоэтажке сделаю такой же тариф после замены лифтов, ведь больших затрат на них уже не будет. А лифты должны заменить уже скоро. – Переманили новые дома, признайтесь? Вот и руководство ООО «ЖЭУ-14» обвиняет вас в том, что вы «уводите» «его» дома. Причем действуете, якобы нарушая закон. – Это вы о трех многоквартирных домах с улицы Саранской в районе птицефабрики «Островная»? Расскажу вам эту историю. Собственники этих домов обратились сначала не ко мне – в другую УК, та им отказала, поскольку расположены они слишком далеко от основного жилфонда компании. Люди тогда пришли ко мне – было это перед новым 2013 годом, я тоже отказала из тех же соображений. После Нового года жильцы предприняли еще одну попытку – снова безуспешную. А по весне с улицы Саранской пришел еще один ходок – женщина, и вот из-за нее я сдалась. Она рассказала, что долго добивалась от ООО «ЖЭУ-14» ремонта межпанельных швов, в конце концов ей посоветовали делать его за свой счет, и женщина нанимала вышку. Этот факт меня добил. Мы-то швы заделываем в счет тарифа, у меня язык бы не повернулся переложить эти затраты на жильца. Я как всегда подумала и о бабушках. Им с птицефабрики непросто добираться в ООО «ЖЭУ-14», прямого маршрута автобуса по Украинской нет, нужно ездить с двумя пересадками через улицу Сахалинскую. Путь неблизкий. А если ко мне обратились сразу три дома, то можно офис ООО «ЖЭУ-13» сделать рядом с этими домами, тогда бабулям не надо будет мотаться по автобусам. И я дала согласие на проведение общего очного собрания. Сколько после того собрания на меня вылили грязи в социальных сетях! Как только не обзывали. Но собственники одного дома уже избрали мою компанию, и я сняла офис на ул. Украинской, поскольку «на подходе» другие дома. Я никого не переманиваю, не хожу по домам, агитируя за себя. Мне это не нужно. Некрасиво себя хвалить, но собственники, видимо, делают свой выбор, имея в виду рейтинг моей компании. Есть повод похвастать еще: с 1 августа в ООО «ЖЭУ-13» прибавление в виде 45 жилых домов, которые передает мне в эксплуатацию «Сфера». Доверяет, значит? – Светлана Егоровна, а были ли на территории вашей УК двойные квитанции? – Не было. Одно время в Большую Елань, где расположено ООО «ЖЭУ-13» и большинство его жилого фонда, пытался пробиться небезызвестный С. Коротков. Но люди на его посулы не купились. Они, конечно, не очень-то доверяли и мне, новому руководителю ЖЭУ-13, но из двух зол, видимо, выбрали меньшее. – Есть ли учредители у вашей управляющей компании? – А почему вы об этом спрашиваете? – Приходилось слышать, что у части управляющих компаний, преобразованных из ЖЭУ, есть учредители из числа бывшего руководства жилтреста. – Действительно, когда началась реформа, трест расформировали, и, создавая частные управляющие компании, трест ставил в них учредителями своих людей, не всегда это были бывшие его сотрудники. В ЖЭУ-13, например, 51 проц. акций распоряжался некий Ковальчук. Создалась такая структура, как «Информжилсервис», которой надо было платить. Я возмутилась, поскольку жалко было отдавать деньги жильцов, и создала свою компанию. – И вам это сошло с рук? Не поверю! – Конечно, меня немного поучили. Как только я зарегистрировала свою УК, на следующее утро со мной расторгли договор аварийная служба и спецпредприятие по вывозу мусора. А было это летом, мусор оставлять во дворах считалось преступлением. Я быстренько позвонила в «Эко-Сити», и его руководитель приехал ко мне с договором уже к обеду, а к 11 утра следующего дня весь мусор был вывезен. В тот же день меня вызвали на «ковер» в департамент городского хозяйства. Там был и представитель городской прокуратуры. Мне даже не предложили сесть, сразу же обратились с гневными речами: «Как же так? Лето, а у вас второй день мусор не вывозится!». – Кто вам сказал? – полюбопытствовала я и показала договор с «Эко-Сити». Тогдашний вице-мэр очень долго смеялся. Действительно, выглядели тогда мои судьи не лучшим образом. Тогда тоже, но не в социальных сетях, а в официальном заявлении в ОБЭП, подписанном одним из бывших руководителей жилтреста, меня называли бывшей заключенной, обвиняли в захвате территории. Так что мне не привыкать. – Светлана Егоровна, вы никогда не жалели о сделанном, о том, что выбрали местом своей работы ЖКХ? – Я уже не раз говорила, что люблю свою работу, несмотря на ее сложность. А жалею только об одном – что мне уже 60 лет. Если бы сегодняшние условия работы – самостоятельность в первую очередь – да лет 30 назад, когда еще много сил и широкая перспектива! Я такая – мне без прогресса жить скучно, неинтересно. Я люблю новое оборудование, материалы, новые подходы. У моих работников, например, много всяких современных инструментов. Благодаря электрическим насосам для опрессовки мы сдали ее еще 19 июля и теперь занимаемся текущими работами. Беседовала Н. КОТЛЯРЕВСКАЯ.
Cантехника
