Сегодня в пятницу, когда уже многие ждут выходных хочется задуматься о чем-то лёгком и интересном, кто-то ведь точно полезет в интернет закупаться, поэтому мы решили поговорить с PR стилистом брендов FALKE И CAMICISSIMA Оксаной Лукьяшиной про репутацию не только в целом, но и в частности в интернете и относительно новую профессию профессию на рынке пиара - «репутолога».

Как понять надежность бренда по репутации в интернете? Насколько она может быть ошибочна?

Надёжность бренда в интернете оценивается по совокупности факторов: тональности упоминаний, регулярности обратной связи, реакции на кризисы и присутствию в авторитетных медиа. Важно смотреть не только на отзывы, но и на то, как бренд ведёт диалог с аудиторией. Онлайн-репутация может быть искажена — из-за заказных отзывов, хайповых скандалов или активности конкурентов. Поэтому цифровой образ всегда стоит сверять с реальными действиями и ценностями бренда.

Почему сегодня от пиарщика ждут навыков репутолога? Чем они отличаются от стандартных пиарщиков и пресс-служб?

Современный пиарщик работает не только на охват, но и на доверие, которое напрямую связано с репутацией. Навыки репутолога включают мониторинг негатива, управление кризисами, работу с отзывами и поисковой выдачей. Классический PR и пресс-службы чаще фокусируются на медиа и инфоповодах, тогда как репутационный подход охватывает всю цифровую экосистему бренда. Сегодня эти роли всё чаще объединяются.

В 2026 году какие уже прослеживаются тренды в сфере пиара?

В 2026 году заметен переход от громких заявлений к осмысленным, ценностным коммуникациям. Растёт роль персонализации, нативных форматов и долгосрочных отношений с комьюнити. Бренды всё чаще делают ставку на честность, социальную позицию и устойчивость вместо имиджевой «глянцевости». Также усиливается интеграция PR с аналитикой и data-подходом.

Как сегодня снизить репутационные риски для компании при выходе в публичное пространство?

✍️ Первый шаг — чётко сформулированные ценности и единый тон коммуникации на всех площадках. Важно заранее проработать возможные репутационные сценарии и иметь план реагирования на кризисы. Постоянный мониторинг упоминаний и быстрая, открытая реакция на обратную связь значительно снижают риски. Репутация сегодня формируется не словами, а последовательными действиями бренда.

🗨️ Согласны или поспорим? А у тебя уже есть свой репутолог?

23 января 2026г.